скачать и запустить программу по ссылке из письма
если появится предупреждение о  подключении к неизвестному  ресурсу
ставим галочку в поле «больше не выводить запрос о подключениях» и забываем.
Встроенное изображение 1
это вход на сервер
набираем  (логин и пароль смотрите на почте)
после подключения  на рабочем столе  ищем ярлык  соответствующий вашей фирме и необходимой конфигурации
Запускаем и выбираем  (логин и пароль смотрите на почте)
для подключения принтеров  скачиваем и запускаем программу  ScrewDrivers Client v4.msi или ScrewDrivers Client v4 x64 (rdp only).msi
Если у Вас что-то не получается скачиваем и запускаем вот это http://www.ammyy.com/AA_v3.exe